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NOVEDADES

Imagen de Administrador Gestión Planes Formativos
Últimos cursos con plazas libres próximos a comenzar
de Administrador Gestión Planes Formativos - jueves, 30 de octubre de 2025, 10:55
 
Cursos programados con plazas libres próximos a comenzar.
  • 251302 - Diseño y Gestión de Proyectos en Programas Europeos. 10 nov
  • 251102 - Inglés - Nivel Intermedio. 13 nov
  • 250708 - Actuación Policial en Accidentes de Tráfico. Investigación y Atestado Policial. 17 nov
Estas inscripciones estarán abiertas por tiempo limitado
Temas antiguos ...

251201 Calidad, Comunicación y Atención al Ciudadano

Fecha de inicio
19/10/2025
Fecha de fin
19/12/2025
Horas Presenciales
5h
Horas Online
19h
Horario
-
Lugar
-
Imparte
-
Incidencias
-

Guía Didáctica:
Descripción

Fechas de inicio y fin orientativas.
(Se indican por defecto fechas de inicio y fin del Plan)


Esta acción formativa puede contener horas impartidas en
modalidad presencial o videollamada


Objetivos

- Establecer pautas para la mejora en la atención al usuario.

- Desarrollar habilidades de intermediación con el ciudadano.

- Actualizar conocimientos de mejora en la atención al usuario como imagen de nuestra institución.



Contenidos

1. Calidad y buen trato al usuario. La atención a la ciudadanía.

2. Imagen de la institución.

3. Comunicación y técnicas de escucha.

4. Acogida y atención telefónica.

5. Excelencia en el servicio.

ATENCIÓN:
Si quiere inscribirse a éste curso, antes debe identificarse en la plataforma.
- Para acceder a la plataforma haga click aquí
- Si no está dado de alta, puede hacerlo desde aquí


Implantado por
Ingenio Tecnologías de la Información
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