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NOVEDADES

Imagen de Administrador Gestión Planes Formativos
Plazas Libres en Curso ECONOMÍA CIRCULAR
de Administrador Gestión Planes Formativos - jueves, 14 de septiembre de 2023, 12:20
 
Buenos días
Recordamos que aún hay plazas libres para inscribirse en el
Curso de Economía Circular.
Esta acción formativa con una duración de 21 horas lectivas en modalidad online ya se realizó al año pasado con unos resultados excepcionales.
En caso de que tenga interés en realizar este curso puede llamarnos directamente a los teléfonos indicados abajo.

231201 Nuevas estrategias en la atención a la ciudadanía

Cerrado
Fecha de inicio

05/11/2023
Fecha de fin

14/12/2023
Horas Presenciales

6h
Horas Online

18h
Horario

Inicio Curso día 6 de noviembre

Sesión Zoom
17:00 horas, lunes 6 de noviembre
Lugar

Curso con 2 sesiones telemáticas vía Zoom
Imparte

-
Incidencias

-

Guía Didáctica:
Descripción

Nuevas estrategias en la atención a la ciudadanía

Objetivos


- Establecer pautas para la mejora en la atención al usuario.

- Desarrollar habilidades de intermediación con el ciudadano.

- Actualizar conocimientos de mejora en la atención al usuario como imagen de nuestra institución.



Contenidos


1. Calidad y buen trato al usuario. La atención a la ciudadanía.

2. Imagen de la institución.

3. Comunicación y técnicas de escucha.

4. Acogida y atención telefónica.

5. Excelencia en el servicio.




ATENCIÓN:
Si quiere inscribirse a éste curso, antes debe identificarse en la plataforma.
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