Conseguir mayor seguridad y autoconfianza y aprender a defender nuestras posturas sin que eso repercuta en la relación con compañeros, superiores o consumidores.

La asertividad se diferencia y se sitúa en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad. Suele definirse como un comportamiento para la comunicación madura en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos

- Comunicar con eficacia. Comunicación verba l y no verbal asertiva

- Técnicas asertivas. Técnicas de restructuración asertiva.

- Aumenta tu eficacia en situaciones conflictivas. La comunicación que previene y soluciona conflictos.

- Como manejarse con diferentes tipos de personas